Seleziona “Password dimenticata” e inserisci nel pop up che si aprirà la tua email e clicca su “invio”, riceverai un’email con un link su cui cliccare per reimpostare una nuova password.

Nell’E-store Annalisa Queen sotto ad ogni prodotto cliccando su “Guida alle taglie” si apriranno le tabelle taglie. Nella prima tabella in alto vi sono le taglie italiane con le corrispettive misure in centimetri delle “spalle”, del “seno”, della “vita” e dei “fianchi”, in modo che possiate prendervi le misure con un metro per stabilire qual è la taglia più adatta a voi. Nella tabella in basso vengono mostrate le taglie di altri paesi come corrispondono a quelle italiane in modo che sarà possibile ai clienti di tutto il mondo di poter scegliere la taglia più adatta a loro.

I prodotti presenti sul sito sono tutti disponibili, quando termina la taglia di un capo d’abbigliamento non sarà più possibile selezionarla. Se un uno specifico prodotto sarà terminato vi sarà scritta l’indicazione “esaurito” e se rientrerà in produzione sarà possibile preordinarlo prima che sia nuovamente disponibile sul sito.

È possibile spedire un ordine come regalo e per farlo basta spuntare la casella della funzionalità "gift" presente al checkout e compila i campi richiesti. Potrai inserire un messaggio personalizzato da allegare al tuo regalo e scegliere che non venga indicato il prezzo.

Ogni ordine può essere spedito ad un unico indirizzo. Se nel tuo ordine ci fossero regali o prodotti che necessitano di spedizione a luoghi differenti, dovrai effettuare un ordine separato per ogni indirizzo.

Tutti i prodotti sono assicurati contro il furto e i danneggiamenti accidentali mentre sono in transito dal nostro magazzino all’indirizzo di spedizione. Una volta che i prodotti sono stati consegnati all’indirizzo per la spedizione specificato e chi li ha ritirati ha firmato, non sono più coperti da assicurazione. Se il tuo pacco è danneggiato al momento della consegna, ti suggeriamo di rifiutare la consegna, o di scrivere una nota al momento della firma in cui specifichi che stai accettando un pacco danneggiato.

Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati, nel momento in cui inserisci i dati di spedizione quando effettui l’ordine.

Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento/tracciamento su cui sarà possibile cliccare per seguire la spedizione del tuo ordine direttamente sul sito della DHL.

Facciamo il possibile per spedire tutti gli ordini entro 24 ore.